理论频道: 服务群众不能“吊胃口”

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服务群众不能"吊胃口" Apr 18th 2019, 00:00, by 段官敬 某商场内开了一家面点店，热气腾腾的煎包惹人馋。本打算买些吃，老板提醒要拿食品到商场门口收银台付钱后才能吃，一想走到商场门口来回加上排队付钱最少花10分钟，等吃的时候食物早凉了，于是只能强忍着没买。服务顾客讲究方便、优质，该商场如此"吊胃口"的买单操作，显然不能满足顾客需求，也不可避免流失部分客源。 由此联想到现实服务群众过程中，同样存在少数"吊胃口"的现象。比如有些地方贯彻落实政策出现"中梗阻"，让惠民利民举措"架空悬浮"，在"最后一公里"可望不可及，给群众热切期待"泼冷水"；再如有个别党员干部办事习惯"磨叽"，群众询问时以"快了快了"、"马上马上"答复，甚至表面安慰、暗地"设卡"，让群众干着急无所适从。足见，"吊胃口"式服务，严重损害群众利益、伤害群众感情，给党群干群关系带来不良影响，也不契合党员干部队伍形象。 俗话说，"热豆腐搁久会发霉"。群众之事点点滴滴皆民生，一旦"吊胃口"不嫌事大，任由"小事拖大、大事拖炸"，势必动摇地方全局和中心工作的群众基础，到那时无疑"搬起石头砸自己的脚"、悔之晚矣。总之，服务群众决不许乱"吊胃口"，否则不仅"吊"走了群众直接实在的福祉，也"吊"消了党员干部担当尽责的本色"执照"。党员干部唯有老实干事、尽心尽力，帮群众"暖胃"，才能让群众由衷依偎。 "群众想什么，我们就干什么"。坚持"以百姓心为心"的理念，拾取"一枝一叶总关情"的情怀，时刻把群众利益摆在首位，激发撸袖狠干、担当尽责的锐毅，真正替群众纾难解围，让其心中石头落地、紧锁眉头舒缓。假如打"吊胃口"的假动作，让群众"白跑N趟"、耽误工夫，由急盼变失落、到无望，其幸福感、安全感和获得感大打折扣，必然以牺牲地方党风政风和政治生态为代价。更为关键"人民是我们执政的最大底气"，久之会蚕食党的执政基础。 执行力是党员干部永葆先进性的生命力。把群众急盼抓在手上、扛在肩上、干出成效是党的优良传统，从焦裕禄、杨善洲、廖俊波、杨汉军等先进人物身上，可以咂摸出夙兴夜寐、朝夕必争、快马加鞭的一股拼劲和闯劲，烛照为民办事应有的姿态和影子。何况，"干好服务是本分，服务不好是失职"。若不能及时回应群众诉求，如何秉持初心情怀、肩负重大使命；缺乏实干奋斗的坚强意志，如何发挥党员干部的先锋先进作用，团结带领群众攻坚克难、推动时代进步。 为民服务不"吊胃口"，还须恪守创新求是。坚持从群众"需要什么"出发，精准对接服务"供给侧结构性改革"，转变工作方式方法、提升服务理念水平，从而不断满足人民群众对更高质量美好生活的向往意愿，真正砥砺"既不急躁蛮干，也不消极拖延，既不降低标准，也不吊高胃口"，践行全心全意为民服务的宗旨意识。

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